顶固詹新科：关注消费者，传递智能理念
慧聪智能家居网 2016年7月13日，以“畅享智慧生活”为主题的2016第四届中国智能家居行业高峰论坛暨品牌评选盛会在北京文津国际酒店隆重举行。此次盛会由慧聪智能家居网主办，全国的工程商、企业代表、和智装委研究院支持，现场行业知名专家、媒体、企业、工程商，各界精英汇聚一堂，共同见证了慧聪智能家居网中国智能家居行业十大品牌评选的盛大举办。
本次活动使行业内专家、企业家、媒体共聚一堂，现场除举行了颁奖典礼之外，还有两场高峰行业论坛穿插其间。
论坛中各位专家、企业代表就“智能家居行业近年来越来越受到大众的青睐，有几类传统企业和互联网领域的企业，都在密切关注智能家居产业的发展，但是对广大消费群体来讲还处于无线控制家居设备这种初级的形式，如何能把一些更人性化、更灵活的智能家居体验带入到消费市场中更令消费者期待，对此，企业有什么样的措施和突破口？智能家居与智能家庭安防的关系又是怎样的？”等问题讨论的过程中掀起了一阵阵高潮，让在座的企业家们掌声不断，也给在座的企业代表带来新的发展灵感和创新之路。
在本次会议上，广东顶固集创家居股份有限公司北京分公司总经理詹新科先生参与了论坛。
以下是论坛实录 ：
主持人：刘总也提出了三个方向，我们现在还处在一个初级的阶段，不光是邦奇，相信所有的企业在这个阶段都要做好用户体验，打好基础，更多的实地调研，真正了解到我们企业需要什么样的东西，后期为第二阶段、第三阶段能够真正的去蓬勃发展，做出更多的努力。我们接下来请顶固集创的詹总说一下你们企业是怎样看的？
詹新科：其实顶固集创跟大多数的家居生产企业是一样的，我们作为智能家居的一个智能化的载体，也就是说终端的智能，是通过产品体现的。所以我们公司跟在座的很多的公司代表一样，这几年投入很多的财力物力从事智能方面的研究。现在通过几年的发展我们也正面临一个行业的普遍困惑，现在产品的出发点跟需求点，包括实际应用，落地，消费者的认可度等，都基本上处于游离的环节，不能完全对接。为什么这么说呢？我们中国的智能家居行业，按照现在的发展规律来看是处于研发和导入的阶段，还没有到快速增长的阶段。一年一度的装饰协会的展会之前在广东结束，我们在展会上面看到了很多的智能产品。说实在话，严格意义上来讲，它们并不能称之为智能产品，只是每一个厂家把自己的产品赋予简单的智能化意义，然后推出自己的智能产品，这是目前我们现在很多的智能企业所面临的问题。如何让我们每个厂家的智能产品通过有效的控制平台，把它合理有效的应用到我们的消费者当中去，这才是我们整个行业共同要解决的问题。
如果产品只存在于研发方面，甚至目前在展会上的智能产品不到50%在终端会有展示的。所有产品目前大部分还处于一个概念性的阶段。还没有真正用到消费者身上。这就是为什么说这个智能家居产业没有突破，因为它没有展示，主要体现在一下两个方面——
第一个，我们的高端设计师在设计这栋房子的时候，都没有导入智能家居的理念。
第二个，我们的消费者在终端，比如北京，很多的智能家居企业在广东展会展出，你能看到很少有智能元素体现，这就是为什么说智能家居行业目前还处于导入期。
但是一旦导入成功，一旦进行融合、整合，我们这些生产智能载体的跟我们的平台企业能形成一个联动、互动，整合之后并推向市场，那么这个市场是非常大的。就像今年顶固跟南京物联的合作，他们在广东的展会上搞了一个展位，他有自己的平台，融合了多家产品，多家企业融入进去，有灯光的、还有智能晾衣机等。今年他的理念可以说为我们整个智能家居行业未来的发展，至少是起到了一条带头作用。
今天第一个物联可以出头牵引品牌，做一个整体的智能家居。现在我们国内还有很多做平台的，做智能家居中央控制平台的企业，如果都能把我们生产型企业整合进来以后，再通过装饰方面的推广，真正让经销商和客户进行体验，这样行业才有出路。如果单纯是企业的研发，这个行业永远不可能走出困境。因为消费者不知道厂家在做什么，他也看不到，这就是我们很大的困境。
刚才讲面临的实际问题，突破口。因为我们是做销售的，这是我们最要关注的。我们投入大量的财力物力研发智能产品，目的很简单，就是要把它传递给消费者，让消费者接受认可这个东西。目前来讲智能家居这个概念热在哪儿？是在我们这个圈子里面热，但是并没有热到全国的消费者家里面去。所有消费者并不知道你这个东西是什么概念，所以说我们有很多推广性的工作。包括整个家居智能这块并不是说今年一年两年就可以改变整个现状的，因为人对新的东西需要一个适应过程。他不会像智能手机一样两三年，或者五年时间被广大消费者接受，智能家居这块确实是一个慢热型的东西。所以这个突破口其实有两种：第一个是我们生产型的企业在产品研发方面还是要坚持不懈的以智能家居为方向，根据客户的需求去做一些产品的研发。第二个就是平台的整合，一定要有更好的平台能融入我们的产品，把它设计到我们的智能家居里面去。
主持人：科技的进步和新鲜事物的出现，都是有一个需求的趋势，还有技术的驱动。我们整个行业的发展，其实这两方面都具备了一定的条件，但是整个市场还是没有打开的。刚刚庞总在讲的过程中也提到了因为需求在不断的变化，技术也要不断的更新。第二个问题我想问一下顶固这边，具备了这个条件，为什么市场还没有爆发？
詹新科：单从产品来讲，一个产品到市场上销售，能不能产生销售，在营销里面以前我们是以产品为导向的，其实现在这个市场已经在变化了。随着整个消费者的消费能力水平的提高，包括他们的知识面，以及他们自身水平的提高，他们对自己所消费的产品会有一定的主观性和判断性。所以为什么说现在很多的企业，站在公司的角度，说这个产品怎么怎么好，却没有真正的去站在消费者的角度看这个产品适不适合市场销售，能不能满足客户的特定需求。现在整个市场的需求已经转变为以消费者需求为导向。刚才说到话题，为什么现在很多的智能产品不被消费者认可，因为消费者需要的东西可能跟我们生产的东西并不完全符合，这是一个很大的问题。刚才我还到说一个话题，任何的企业一定要根据消费者的需求导向研发一些产品，真正能给消费者带来一些实用性的东西。
简单来讲，消费者为什么要用智能家居，第一个原因是简单、舒适、安全，而且还高效。这是消费者所推崇的一些设计理念，而且这部分的设计理念还不是广大的消费者都能接受的。因为智能家居这个新的品类，目前在圈内可能大家都知道，消费者仍属于一个起步阶段，而且适用群体都是一些年轻人，老年人对这块不感兴趣。
简单举个例子，比如我们的智能锁还有智能晾衣机，这两个板块在智能家居里面应该属于家庭安防这块，是属于智能家居的一个子系统。也就是说智能家居必须要具备一个中央控制平台，然后还有一个就是刚才几位老总说的照明，智能照明在国内来讲应该也是相对于其它板块发展比较成熟的。还有就是我们的家庭安防。只有一个家庭这三块都具备，才能叫智能家居。并不是一个单品，这个东西有智能化了，智能家电跟智能家居是两种概念。
所以在突破上面为什么大家说不能接受，第一是我们生产这个产品，可能很多东西消费者并不知道能给他带来什么好处。很多产品现在还是商场推广阶段，展示会展销阶段，并没有真正出现在实体店。如果有一天我们所有的设计师在设计一套房子的时候，直接把整个智能家居这种概念都设计进去，那我们整个行业就实现突破了，这就是一个最重要的环节。
第二，如果前期工作没有做，现在这个房子已经装修完了，我现在想把它升级一下，搞成智能家居，这个成本应该是非常高的。因为从智能家居这几个品类来讲，整个安装、售后，包括系统的装配，包括系统本身的造价都很高。如果一个消费者在前期设计房子的时候，装修房子没有提供这方面的需求，一旦装修完成，你再让他引入智能家居的概念，他觉得这个成本，现在一般的家庭是承受不了的。
第三，现在我们的智能家居消费群体还是有一点的局限性，并不是广大人群都能接受。说智能，第一个大家要考虑安全性，全部智能化，现在通过手机操控、APP操控，万一这个东西丢了，整个我的家对别人来讲没有任何的隐私了，监控、安防，整个家对别人来讲都没有隐私，心里没有安全感，这是我们消费者的消费观念，可能还没有达到这么高的消费层次。现在的智能手机，我敢说现在在座的各位，可能还有一部分人用手机银行比较谨慎，因为他觉得高科技的东西，互联网是没有隐私的一个区域，你的所有信息如果别人有一定的平台就能破解。我们的智能家居面临这样的问题，就是传统消费者对智能家居会有一种恐惧感在里面，这是我们所面临的问题。
詹新科：我个人认为智能安防在未来三到五年完全可能会成为智能家居的突破口，也可能是引爆点。为什么这样说呢？因为智能安防里面最关心的问题，最核心的概念就是安全。现在国家，拿北京来讲很多的小区是全开放式的。以前我们还有门卫，还有门禁卡。那么人在安全的心理上面会又多了一些顾虑，本来我们中国的社会，中国的国情是特定的，对安全上面从小孩子到老年人都很重视。而家庭安防这块我觉得会有很大的发展，甚至智能入户门安全这块，对整个智能家居会有很大的带动。为什么这样说呢？拿欧美来讲，它的智能化，智能安全可以达到50%，智能锁的普及率达到50%。韩国智能入户系统占80%，我们中国2%，这个市场前景是非常大的。每年5%都有1000多万智能系统，广泛来讲就有1000多家客户选择我们智能家居里面的家庭安全系统，这个市场的空间，可以这样说目前的发展，对于我们整个智能家居里面占到十分之一，这就是智能家庭安防这块的市场需求。
智能安防为什么能爆发呢？客户接受产品的程度，不像其它的产品大家感觉遥不可及。因为我们的智能锁，智能晾衣机来讲，产品本身都具备智能化的东西，即使没有中央控制平台一样可以实现简单、快捷、安全，开门就像输入手机密码一样。一样可以给用户带来智能家居的体验。简单来讲一个单品可以给他带来这方面的优越感。如果客户在接受智能安防之后，有可能会带动整个包括智能灯光，包括自动的电动窗帘，这些东西整个的产业链都会有很大的影响。我们在展会上面顶固也展出智能锁的产品，一旦你把指纹输入进去，灯会亮，窗帘会打开，只要你输入指纹，一个ID进去，家庭智能的功能都启动了。可以这样说，智能安防应该是我们智能家居很重要的突破口，也是被广大消费者最容易接受的一个突破口。因为涉及到一把锁几千块钱，不涉及到整个系统的改造，也不需要很多软件的支持，这就是为什么智能安防对于整个智能家居行业它起到的作用是非常重要的。而且对于整个行业的发展将会有一个很大的突破。
