2012电子行业十大经销商专访——实力雄厚的Mouser
【慧聪电子网】2012年7月25日，钓鱼台国宾馆人声鼎沸，写有“2012中国电子•LED行业十大评选”字样的大巴车在青萃树影下一字排开。走过数月的前期预热，汹涌的报名热潮、激烈空前的投票以及公正权威的专家评审。“十大再造企业•变革成就未来”慧聪网2012中国电子•LED行业十大评选活动颁奖盛典在万众企盼中，荣耀登场！来自工业和信息化部、行业协会领导、业内专家学者、全国各地的电子和LED行业精英人物、优秀企业及上下游产业链供应商、采购方代表等齐聚一堂，共同见证行业内的辉煌盛事，共同唱响行业的未来发展。中央电视台、北京电视台、广东卫视、新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰网、千龙网、腾讯网、搜狐网、和讯网、中国电子信息产业网等百余家大众及行业媒体对本次活动进行了多方报道。
本次评选系列活动自今年4月推出以来，得到了众多生产厂商、经销商、代理商、用户以及行业媒体的积极响应和大力支持！网络投票、短信、网银、留言不断攀升，据统计，本次活动共有1687家企业报名参与，总票数达978305票，网友发布留言、评论5135余条，各类媒体发布报道368篇。在今年，慧聪网2012中国电子•LED行业十大评选将为电子和LED行业的顺畅发展提供有力助推!!
在本届十大评选当中，来自美国的Mouser获得了“2012中国电子行业优秀分销商”奖项。
作为沃伦－巴菲特(WarrenBuffett)领导的伯克希尔.哈撒韦(BerkshireHathaway)控股公司旗下的子公司，是一家世界领先的电子元器件代理商，专注于为电子设计工程师迅速引进最新的产品和最新的技术。Mouser为近400家制造商的代理商，展示出超过1000,000种产品线，为设计师提供最新的元器件数据，以及下一代电子元器件的有效信息。Mouser全球货运达170个国家超过300,000个客户，它在得克萨斯州曼斯费尔德有432,000平方英尺的现代化办公厂所，拥有超过数十亿美元的现货库存。
Mouser亚太区市场及商务拓展总监 田吉平 女士
在颁奖典礼后，Mouser亚太区市场及商务拓展总监 田吉平 女士接受了记者采访。
以下是采访实录：
记者（以下简称记）：Mouser Electronics是一家来美国德州的企业，有很多朋友也许还不是很了解，所以请您先简单介绍一下Mouser
田吉平女士（以下简称田）：Mouser是由一位高中老师JerryMouser成立于美国，当时他发现要买齐电子学项目需要的元器件相当困难，因为跟一般的元器件分销商购买产品有许多限制，包括庞大的最低订购量、高昂的价格、强势的销售人员、有限的产品选择、昂贵的运费、缓慢的运送等。这些问题进而促使他于1964年成立Mouser Electronics。
Mouser为专注于小批量市场并获得原厂授权的目录型分销商，历经将近50年的发展，Mouser成为目前全球最大的半导体与电子元器件分销商之一，已代理超过450家的品牌，发展过程中我们成功的营运模式获得全球被动元件领导商TTI的青睐，于2000年成为其子公司，2007年更进一步成为沃伦巴菲特旗下的波克夏哈卅威家族的一员。
Mouser广泛的产品线、专业的技术支持及客户服务团队,让Mouser成为客户设计开发项目时最坚强的后盾,同时也是原厂推展新技术与产品时最值得信赖的盟友。与业界其它分销商相比，Mouser以最快的速度将下一代的产品和技术导入设计工程师与采购人员。我们不仅以网站平台服务经营中国客户，同时，我们设立本地化的业务办公室以提供更优质的客户服务与业务支持，目前Mouser在全球设立了19个客户服务据点，以提供客户以相同语言、在相同的时区、用本地货币结算采购交易的服务。目前在亚洲设立了6个办公室，包括：2007年香港办公室，2009年上海客服中心，2011年台湾办公室等，我们计画继续在中国几个区域重镇拓展更多客户服务中心，以提供更高质量的服务与更快速的将产品送达客户，以更贴近中国市场需求。
Mouser也致力于在各个地区提供无缝交易。例如在中国，在获得中国政府在本地以人民币交易的许可之后，Mouser开始支持人民币订单，与接受银联支付服务。因此，我们现在能够全面支持本地市场，不再只是支持那些以美元交易的客户。对于在中国的设计工程师与采购人员，这将意味着更快、更好的客户支持与交货。这让Mouser成为中国市场中不容忽视的参与者。
记：可以看出Mouser在电子元器件代理商领域，目前是相当成功的。那么对于生产研发型企业来说，除了公司技术力量的建设外，品牌建设也越来越被重视。而做为经销商的Mouser Electronics，对于品牌建设的理解是怎样的？Mouser Electronics是通过哪些方法来树立品牌的？
田：Mouser除了持续扩大在中国的投资，我们也不断思考要如何跟当地消费者沟通，如何告诉他们Mouser的故事，以及解释为什么Mouser与其他分销商不一样。在全世界各地赞助赛车活动一直是我们品牌建立重要的一环。速度是Mouser的强项，Mouser致力于在最短的时间内将最先进的产品快速的导入市场，让我们的客户能拥有产品快速上市的优势。我们在2011年5月18日宣布赞助第一位进入印第安纳波利斯500资格赛的中国赛车手-董荷斌，不仅跟全世界一起分享中国人的骄傲，同时也让Mouser和我们的供应商，建立起在消费者心中第一品牌的形象。今年Mouser也持续赞助董荷斌参加2012亚洲保时捷卡雷拉杯赛，赞助董荷斌的机会象徵Mouser将迈向另一个更高效率的里程碑。
Mouser也是中国电子分销商联盟(CEDA)的创会会员，这是2011年创立的非营利性组织，以支持设计链的活动与电子产业的供应链管理为主要目标。Mouser将会在当地的客户服务中心，由专人以本地语言与本地货币，负责解决产品购买与技术专业的问题，并以最快的速度，提供由世界领导供应商授权的半导体与电子元器件。
此外，我们一直透过各种的在线渠道，寻找新的方式与客户沟通，所以Mouser也从开始经营微博(weibo.com/u/2498646920)。我们持续发帖，包括新的产品资讯、花絮跟客户互动。我们的网站Mouser.cn持续提供崭新的特色来服务我们的客户，除了产品知识中心，我们提供客户多种沟通的方式，让他们依据偏好选择跟我们互动的形式。我们的在线即时谘询十分的受欢迎，这是个像传简讯般的即时沟通方式。目前，Mouser专注于让Mouser.cn上面各种产品与应用相关的信息资料库更丰富。我们的目标是让客户能够以最容易理解的形式，获得最新产品及技术相关的信息。我们的培训站点提供電子设计工程师们，由行业领导厂商提供的最新技术的特色、优点与应用，包含所有产品。Mouser丰富的产品知识中心(Product Knowledge Center)提供产品数据表、机构图、框图(blockdiagrams)、供应商视频与其他附加资源。我们全球各地的客户服务中心，亦能快速回应设计工程师的问题与疑虑。
记：目前国际经济状况堪忧，而中国大陆地区也渐渐显露出经济放缓，增长乏力的迹象。这种环境，会对Mouser产生多大的影响？有什么打算或计划去应对？
田：受到经济不确定性的影响，欧洲债务危机仍未解决，消费者信心依然脆弱，不仅2011年第四季度半导体与电子元件产业成长放缓，2012年上半年半导体与电子元件需求相对持平。然而，我们仍然看到全球分销产业呈现的缓慢增长的销售态势。
作为一家专注于设计与应用的(design-fulfillment)的分销商，Mouser以向设计工程师提供多种最新元件而闻名。我们提供超过450家领先供应商的890多万种产品。由于产品的覆盖范围广泛，我们的业务较少受到某一产业荣枯的影响。2012年我们的销售稳步增长。另外，随着我们扩充和增添新的供应商，我们预计将保持增长势头。此外，支持中国人民币和银联交易，也会加快Mouser在中国的成长。Mouser将继续在全球扩张，以本地语言向设计工程师提供最高的个性化服务水平和技术支持。
记：刚才谈到了Mouser的一些针对人民币交易和个性化的服务及技术支持，Mouser对于全球不同的地区会推出一些符合当地特质的服务，从这细节上，可以看出Mouser对客户的服务是十分细致的，我想这也是Mouser能够持续壮大并成长为全球一流企业的原因之一。那么在2012中国电子行业十大评选当中，Mouser获得了优秀分销商的奖项，您认为这个奖项对于企业品牌树立方面有没有帮助？对本次活动有什么意见和建议？
田：Mouser很荣幸能获颁此十大分销商大奖。我们很重视我们的客户，并承诺提供设计工程师最新的产品，让他们运用在新型的设计项目，提升产品创新能力。因此，我们特别重视新产品技术的引介，对于那些不建议在新型设计中采用的产品，我们也会特别标示NRND(Not Recommended for New Design)，鼓励设计工程师采用新的替代方案。我们的官网mouser.cn，提供业界最广泛与完整的资源，我们的在线产品知识中心（Product Knowledge Center）提供超过3,385个包含新产品与应用的培训网站，方便设计工程师搜寻。另外，在Mouser采购元器件，没有最低订购量与金额的限制，并提供即时发货服务，以让客户新型设计项目的开发无后顾之忧。
同时我们也十分感谢慧聪网提供这个机会让Mouser能参加这个中国电子行业十大优秀分销商的选拔，对我们来说，这是一个非常重要的肯定和荣耀。凭藉这个活动，能让更多行业的领导及广大的中国设计工程师认识我们，对于Mouser在中国的品牌建立为非常重要的里程碑。
与Mouser田吉平女士的采访结束时，让记者觉得时间很短暂。在采访中，相信大家都能够读到一些对自己很有帮助的内容，在品牌建设、产品推广以及客户服务方面都值得借鉴和学习。无奈时间有限，我们只能匆匆结束这次访谈，希望与Mouser与田吉平女士在日后能有更多的交流机会，也希望Mouser在中国地区的发展顺利！
Mouser发展历程
1964年Mouser创始人Jerry Mouser在美国加利佛尼亚州成立Mouser Electronics。
1986年，位于得克萨斯州曼斯菲尔德市的分公司发展成Mouser总部。
2000年1月，贸泽电子公司加入世界顶级无源元件分销商TTI公司，此次资源整合使得Mouser与TTI能够共同拓展为客户和供应商服务的全新理念。
2007年3月，贸泽电子公司随同TTI公司成为世界商界传奇人物华伦.巴菲特所领导的Berkshire HathawayInc旗下的子公司，进入蓬勃发展的新时代，成为成长最快速的全球范围目录型电子元器件分销商之一。
优质服务
无论客户规模、订单大小，Mouser一贯坚持尽可能为客户提供最好的服务。事实也表明，散装销售及无最小订量的公司政策对于工作在产品样品研发设计阶段的工程师十分具有吸引力。
Mouser.com每天更新，拥有供廿四小时使用的、超过一百万种产品的交互式网上目录，提供超过一百五十万以上的交叉产品，九十多万张产品数据表可供下载，还提供数百种制造商相关的设计参考、应用记录、以及其它技术设计信息。Mouser是美国唯一能每季度都出版两千一百多页的新产品目录的大分销商。
Mouser的产品目录并没有因为新品更新而越来越臃肿，因为每次更新目录增加新品的同时都剔除了旧型号，帮助用户过滤陈旧的信息，节省了选件的时间。此外，Mouser为有效缩减工程师快速检索信息的时间，还利用不同的颜色分别标识产品的上市时间。
设计工程师们需要分销商提供大量的元器件和相关的开发工具，以满足项目设计的全部需求。贸泽广泛的产品线、超群的客户服务额、和精益的仓库运营，使其能够成为工程师们的一站式采购之首选。
对于产品设计工程师及其他客户而言，除了通过Mouser目录了解产品信息外，利用网络及在线产品目录浏览和购买产品是更为便捷的。特别是“项目管理”和“批量查询BOM”工具能为客户带来极大方便。
